1. 세일즈포스, AI 비서로 기업 시장의 판도를 바꿀 수 있을까? | 송영찬의 실리콘밸리나우
한줄요약: 세일즈포스의 AI 비서, 에이전트 포스 2DX의 혁신과 시장 영향
| 시간 | 요약 |
|---|---|
| 00:19 | 세일즈포스는 TDX 2025에서 AI 에이전트 에이전트 포스 2DX를 발표함. 이 플랫폼은 디지털 노동력을 제공하는 혁신적인 AI 비서로 자리매김할 것임. |
| 01:02 | 행사 슬로건 '에이전트 블레이저가 된다'는 개발자들이 맞춤형 AI를 구성할 수 있는 기회를 제공함. 개발자들이 직접 AI를 활용하는 자리임. |
| 01:34 | 에이전트 포스는 6개월 만에 5,000개 이상의 기업에 도입됨. 이는 세일즈포스의 주요 수익원으로 자리잡았음을 나타냄. |
| 01:48 | 에이전트 포스 2DX는 사용자의 명령 없이도 능동적으로 작업을 수행할 수 있도록 설계됨. 이는 기존의 반응형 시스템에서 한 단계 발전한 것임. |
| 02:17 | AI 비서는 반복적인 명령어 입력 없이도 자동으로 작업을 수행함. 예를 들어, 재고 관리 AI 비서는 최적의 가격으로 상품을 주문함. |
| 02:34 | 다중 에이전트 프레임워크가 구축되어 개인용과 기업용 AI 비서가 협업할 수 있도록 설계됨. 이는 업무 효율성을 높이는 데 기여함. |
| 02:48 | 세일즈포스는 개발자 편의성을 높이기 위해 자연어로 AI 에이전트를 요청할 수 있는 기능을 제공함. 이는 사용자 경험을 개선함. |
| 03:32 | AI 솔루션을 사고팔 수 있는 마켓플레이스인 에이전트 익스체인지를 출시함. 이는 AI 전문 지식이 없는 사람도 쉽게 접근할 수 있도록 함. |
| 05:02 | 글로벌 AI 에이전트 시장은 2030년까지 471억 달러에 이를 것으로 예상됨. 세일즈포스는 이 시장을 장악할 계획임. |
| 05:32 | 마이크로소프트는 세일즈포스의 TDX 개막 날 영업용 AI 비서를 공개함. 이는 세일즈포스를 견제하기 위한 전략으로 보임. |
| 07:18 | 세일즈포스는 AI 인력 양성에 5억 달러를 투자할 계획임. 이는 AI 중심으로의 조직 변화를 반영함. |
| 07:48 | 세일즈포스의 매출은 전년 대비 7.6% 증가했으나 시장 전망치는 미치지 못함. 이는 향후 실적 개선에 대한 기대감을 나타냄. |
| 08:04 | RPO 증가율이 높다는 것은 향후 매출 성장세가 지속될 것이라는 신호임. 이는 세일즈포스의 긍정적인 전망을 뒷받침함. |
| 08:33 | 세일즈포스의 주가는 다음 분기 실적에 따라 크게 변동할 가능성이 있음. 이는 에이전트 포스 2DX의 성과에 달려있음. |
2. 스크립트
네, 저는 지금 샌프란시스코 모스코니 센터에서 열리고 있는 세일스포스의 최대 개발자 컨퍼런스 TDX 2025에 나와 있습니다. 오늘 세일스포스는 여기서 새로운 AI 에이전트인 에이전트 포스 2DX를 발표했는데요. 세일스포스가 가장 강조하는 점은 바로 이 에이전트 포스가 단순한 AI 비서를 넘어서 디지털 노동력을 제공하는 플랫폼이 될 것이라는 겁니다. 오늘 발표한 에이전트 포스 2DX 역시 AI 에이전트가 사람의 명령 없이도 직접 모든 작업을 능동적으로 수행할 수 있도록 초점을 맞췄습니다.2.1. 세일즈포스는 TDX 2025에서 AI 에이전트 에이전트 포스 2DX를 발표함. 이 플랫폼은 디지털 노동력을 제공하는 혁신적인 AI 비서로 자리매김할 것임.
보시다시피 여기 행사의 가장 큰 슬로건은 '에이전트 블레이저가 된다'는 것입니다.. 행사장을 보시면 이번 행사는 개발자 컨퍼런스인 만큼 개발자들이 직접 자신의 분야에 맞는 AI를 사용해 새로운 맞춤형 AI 에이전트를 구성하고 만들어 보는 자리도 마련되어 있습니다. 보시다시피 여기에서도 세일스포스 관계자가 다른 회사 개발자에게 어떻게 에이전트 포스 2DX를 구동하는지 알려주고 있습니다. 에이전트 포스는 세일스포스가 지난해 9월 처음 선보인 맞춤형 AI 에이전트 구축 플랫폼입니다. 기업들은 에이전트 포스를 활용해 영업, 고객 관리, 마케팅 등 각 업무별로 쓸 수 있는 맞춤형 AI 비서를 구축할 수 있는데요. 이 출시 6개월 만에 5,000개 이상의 기업이 에이전트 포스를 도입하면서 세일스포스의 대표적인 캐시카우로 자리 잡았습니다.. 이날 선보인 에이전트 포스 2DX는 세일스포스가 공개한 세 번째 버전입니다. 기존의 에이전트 포스는 사용자의 명령에 따라서 업무를 수행하는 반응형 시스템에 머물렀는데요.
2.2. 행사 슬로건 '에이전트 블레이저가 된다'는 개발자들이 맞춤형 AI를 구성할 수 있는 기회를 제공함. 개발자들이 직접 AI를 활용하는 자리임.
다음 달 정식 출시를 목표로 이날 공개된 에이전트 포스 2DX는 AI 비서가 행동을 취하게 하기 위해서는 반복적으로 명령어를 입력해야 한다는 문제 의식을 대폭 반영했습니다. 그래서 AI의 능동성을 대폭 끌어올렸습니다. 새 에이전트 포스에서 구축한 AI 에이전트는 별다른 명령어 없이도 알아서 API를 사용해 필요한 일을 수행할 수 있습니다. 예를 들어서 창고 업무용으로 구축된 AI 비서는 재고가 일정량 이하로 떨어지면 알아서 최적의 가격에 상품을 주문하는 방식입니다.. 또 이번 플랫폼에는 다중 에이전트 프레임워크가 구축되는데, 이를 통해 개인용 AI 비서와 기업용 AI 비서가 서로 협업할 수 있도록 했습니다. 미국 최대 업무 협업툴 중 하나인 슬랙과 자동으로 연결돼서 슬랙에서 이루어진 대화나 슬랙에서 만들어진 차트 등을 AI 에이전트가 알아서 끌어올 수 있도록 하기도 했습니다.
2.3. 에이전트 포스는 6개월 만에 5,000개 이상의 기업에 도입됨. 이는 세일즈포스의 주요 수익원으로 자리잡았음을 나타냄.
세일스포스는 이번 플랫폼 개편 과정에서 철저하게 각 기업 개발자들의 편의성을 높이는 데 집중했습니다. 결국 에이전트 포스로 AI 에이전트를 구축하는 당사자는 세일스포스의 고객인 각 기업의 개발자들입니다.
2.4. 에이전트 포스 2DX는 사용자의 명령 없이도 능동적으로 작업을 수행할 수 있도록 설계됨. 이는 기존의 반응형 시스템에서 한 단계 발전한 것임.
그래서 개발자들이 간단한 자연어 몇 마디로 원하는 AI 에이전트 형태를 말하면 에이전트 포스가 만들 수 있는 AI 에이전트의 몇 가지 옵션을 제공해 주는 등 이런 편의성을 굉장히 높인 것이 특징입니다.. 또 개발자들이 새 AI 에이전트를 정식 배포하기 전에 반복적으로 테스트를 진행할 수 있는 가상 공간도 구축했습니다. 세일스포스는 이번 TDX 개막 전날인 지난 4일, 맞춤형 AI 솔루션을 사고팔 수 있는 마켓플레이스인 에이전트 익스체인지를 내놨는데요. AI에 대한 전문 지식이 없는 사람도 구글 클라우드, 도큐사인, 박스, 워크데이 등 200여 개 회사의 맞춤형 AI 솔루션을 구매할 수 있도록 했습니다.
2.5. AI 비서는 반복적인 명령어 입력 없이도 자동으로 작업을 수행함. 예를 들어, 재고 관리 AI 비서는 최적의 가격으로 상품을 주문함.
이따 다시 언급하겠지만, 여기에 자사와 앙숙 관계인 마이크로소프트의 제품도 포함되어 있습니다.
2.6. 다중 에이전트 프레임워크가 구축되어 개인용과 기업용 AI 비서가 협업할 수 있도록 설계됨. 이는 업무 효율성을 높이는 데 기여함.
세일스포스는 항상 AI 에이전트가 디지털 노동력이 될 것이라고 강조했는데요. 이날도 마찬가지였습니다.
2.7. 세일즈포스는 개발자 편의성을 높이기 위해 자연어로 AI 에이전트를 요청할 수 있는 기능을 제공함. 이는 사용자 경험을 개선함.
그동안 기업들이 소프트웨어와 클라우드로 부동산과 인프라의 한계를 극복했다면, 이제는 AI 비서로 노동력의 한계도 극복할 수 있다는 것입니다.. 세일스포스는 에이전트 포스를 통해 폭발적으로 커지고 있는 AI 시장을 장악하겠다는 목표를 가지고 있습니다. 시장 조사 기관 마켓앤마켓에 따르면 지난해 51억 달러 규모였던 글로벌 AI 에이전트 시장은 2030년에 471억 달러까지 불어날 전망입니다. 한화로 약 68조 원에 달하는데요.
2.8. AI 솔루션을 사고팔 수 있는 마켓플레이스인 에이전트 익스체인지를 출시함. 이는 AI 전문 지식이 없는 사람도 쉽게 접근할 수 있도록 함.
세일스포스는 아까 말씀드렸다시피 글로벌 CRM 시장 점유율 1위 업체입니다. 결국 기업들을 고객으로 하는 B2B 회사인 만큼, 지금 이들의 니즈가 빠르고 간편하게 AI 에이전트를 만드는 데 있다고 본 것입니다.. 제가 아까 잠깐 세일스포스의 앙숙 관계인 MS에 대해 말씀드렸잖아요. MS, 즉 마이크로소프트는 세일스포스의 TDX 개막 날 새 영업용 AI 비서를 공개했습니다.
약간 그 잔치 날에 재를 뿌린 격이었던 것입니다. 플랫폼 전체를 개편한 세일스포스와 달리, 코파일럿에서 구축할 수 있는 여러 종류의 AI 비서 중에 영업에 특화된 비서를 추가하는 방식을 택했습니다. 이는 다분히 세일스포스를 견제 차원으로 이날 발표한 것으로 볼 수 있는데요.
두 회사 간의 신경전은 사실 역사가 오래됐지만, 최근에 먼저 스타트를 끄는 것은 사실 마크 베니오프 세일스포스 CEO입니다.
2.9. 글로벌 AI 에이전트 시장은 2030년까지 471억 달러에 이를 것으로 예상됨. 세일즈포스는 이 시장을 장악할 계획임.
베니오프 CEO는 지난달 컨퍼런스 콜에서.... ['S 겨냥해서 이렇게 말했습니다. 가짜 AI 비서를 주의해야 한다고, 그리고 또 오픈 AI의 판매자라는 세우기도 했습니다.
2.10. 마이크로소프트는 세일즈포스의 TDX 개막 날 영업용 AI 비서를 공개함. 이는 세일즈포스를 견제하기 위한 전략으로 보임.
특이한 건 MS가 이날 공개한 AI 비서는 자사의 CRM 솔루션인 다이나믹스 365 외에도 세일스포스에서 구동될 수 있도록 했다는 점입니다. 에이전트 익스체인지에 MS 제품을 모두 배제한 세일스포스와는 조금 다른 행보를 보인 거죠. 현재 글로벌 CRM 시장에서 세일스포스는 21.7%의 점유율로 1위를 차지하고 있습니다. MS는 세일스포스와 윈도우라는 생태계를 활용해서 AI 비서를 확장하는 데 주력하고 있는데요.
MS의 현재 CRM 시장 점유율은 5.9%입니다. 결국 MS 역시 세일스포스와 마찬가지로 B2B AI 플랫폼을 강화해서 글로벌 AI 에이전트 시장을 선점하겠다는 목표를 세웠습니다. 세일스포스는 최근 대대적인 AI 인력 양성 투자 계획을 발표했는데요.
사우디 아라비아에 5억 달러를 투자해서 AI 전문 인력 3만 명을 양성하겠다고 밝힌 것이 대표적입니다. 세일스포스는 연말부터 기존 직원 천여 명을 정리해고했는데, 이 자리를 영업 인력으로 충당하겠다는 계획도 밝혔습니다.
2.11. 세일즈포스는 AI 인력 양성에 5억 달러를 투자할 계획임. 이는 AI 중심으로의 조직 변화를 반영함.
결국 회사 매출이 CRM 솔루션 중심에서 에이전트 포스를 필수로 하는 AI 중심으로 바뀌고 있는 만큼 인적 구성도 달라진다는 계획입니다. 실제로 세일스포스가 지난달 발표한 2025 회계연도 4분기 실적을 보면, 매출은 99억 9천만 달러로 전년 동기 대비 7.6% 오르면서 시장 전망치는 못 미쳤는데요. 특이한 점은 RPO, 즉 장여 성과 의무는 전분기 대비 11% 늘어나면서 증가세를 보였다는 겁니다.
2.12. 세일즈포스의 매출은 전년 대비 7.6% 증가했으나 시장 전망치는 미치지 못함. 이는 향후 실적 개선에 대한 기대감을 나타냄.
이 RPO 증가율이 높다는 것은 사실 향후 매출 성장세가 지속될 거라는 신호인데요.
2.13. RPO 증가율이 높다는 것은 향후 매출 성장세가 지속될 것이라는 신호임. 이는 세일즈포스의 긍정적인 전망을 뒷받침함.
매출 증가율이 88% 수준인데 RPU 증가율이 11%라는 것은 향후 실적 개선 기대감이 크다는 걸 뜻하죠. 세일스포스 주가는 다른 테크 주와 마찬가지로 올랐다가 결국 다음 분기 실적과 다음 달 정식 출시되는 에이전트 보스 2DX 성과에 따라서 향후 주가가 크게 반등할 가능성도 있거나, 혹은 낙폭을 대폭 키울 가능성도 있습니다. 이 부분은 다음 실적이 나오면 제가 한번 다시 짚어보는 걸로 하겠습니다.
2.14. 세일즈포스의 주가는 다음 분기 실적에 따라 크게 변동할 가능성이 있음. 이는 에이전트 포스 2DX의 성과에 달려있음.
오늘 실리콘 밸리 소식은 여기까지입니다. 오늘도 시청해 주셔서 감사합니다. [음악]'].
3. 영상정보
- 채널명: 한경 글로벌마켓
- 팔로워 수: 589,000
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- 조회수: 3,214
- 업로드 날짜: 2025-03-12
- 영상 길이: 9분 11초
- 다시보기: https://www.youtube.com/watch?v=6NuI4V4RSPA
